客户的认同,对于做销售的朋友来说是非常重要的。只有客户认同了你,才能进行下一步的成单工作。如果葆婴直销员想要快速得到客户的认同,立即成单,那么下面这5点需要特别注意。
1、肢体语言
人与人之间的交流,有时候非语言传达的信息比语言更加精确。我们除了要保持良好的肢体语言习惯外,还要在与顾客交流的时候尽快找到相同的频率。在同频率沟通过程中观察对方肢体语言这个环节,经销商不能盲目地模仿对方的肢体语言,而要设法影响对方的肢体语言与自己保持一致,这也是在寻找经销商与顾客之间的相同频率。
2、隐私保护
不要背着客户讨论客户的情况,有关客户的秘密更是禁区。有关别人的家庭情况、感情问题、财务状况包括一些个人隐私问题都是不能随意评论的。客户的秘密永远是最忌讳让别人知道的,你如果暴露出去,可能对它来说是一种沉重的打击或者面子问题,虽说别人不可能记恨你一辈子,但至少对你不再信任。一个不懂得对客户信息进行保密的人,不管是工作还是生活中都很难得到别人的认可。
3、给对方足够的安全感
人们内心的意识中总是懂得趋利避害,每个人都希望找到安全感。如果告诉对方所做的事情是有保障的,说服的成功率自然就变大了,这是最基本的心理需求。在沟通的过程中如果不能用语言打动对方,我们就应该拿出实际行动,用行动来证明你是为他好,是为他办事情。
4、给予他们满足感
任何人都希望自己不仅仅有价值,更重要的是自我的满足感。告知对方从事这份事业后会成为什么样的人,让他看到你从事事业之后的蜕变,这样才会让他愿意跟随你。
5、共同爱好
在经销商所需要面对的顾客中,和自己有相同爱好的顾客应该是最容易找到共同频率的一类顾客的了。在面对客户时,想要快速走进客户的心里,就需要快速找到你们之间的共同点,共同爱好。
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